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基于ISO9001:2000质量管理体系的规范过程
文字来源：慧思软件编辑部    时间：2006年2月15日14:35
　　以ISO9001:2000质量管理体系实现业务流程及管理的规范化、科学化是现在疾病预防控制中心及卫生监督所的工作目标之一，如何将ISO9001:2000管理思想融入目前仍处变革时期的疾病预防及卫生监督工作，对以业务需求为导向的信息管理系统研发是很大的考验，始终紧紧把握需求的脉搏是慧思系统的最大成功之处：
1、  卫生监督监测信息化整合与利用
      实现卫生监督监测工作网络化，通过与公用网络平台的对接和信息交换，形成数据集中，异地备份，分散的网络构架，确保卫生监督监测信息的安全稳定。
      卫生监督工作通过信息整合，便于卫生机构进行对卫生监督工作内容进行各项统计工作，也可以通过整合后的信息，进行卫生监督信息的发布，便于公众了解各项卫生监督工作的开展情况。
      卫生监测工作通过信息整合，便于了解卫生机构的检验能力，一个年度或是一个时间段的业务量如何，也可以让要求执行检验操作的单位或个人，了解整个检验样品的检验过程和检验结果。
2、  卫生监督工作统一、规范
      通过系统的设定，将卫生监督工作进行统一集中管理，出具的文档凭证严格规范。
卫生许可证（产品审查）工作中的申请、受理、审批行为按照预定的工作步骤进行，对处于不同阶段的工作任务进行分类，从而使工作人员能清楚明白的进行工作。一旦在工作中发生了问题，也可以通过查询不同阶段的操作过程，找到并解决问题。同时，也便于领导监督和管理整个申请工作的过程。在整个审批的过程中的文档和凭证的出具都是统一规范的，便于文档的管理和统计。
      卫生执法工作是将卫生监督文书、卫生执法文书、行政应诉文书进行信息化处理，通过建立卫生执法信息化记录，对卫生执法工作进行信息化管理。
      从业人员证件管理是连接如：健康证、放射工作人员证、卫生培训合格证、继续医学教育等数据库，取出并显示这些证件的数据资料，便于工作人员在进行卫生监督工作时查询资料，也便于领导查询这部分证件的发证情况。
3、  卫生监测工作受控、有序
      卫生监测工作是完全处于系统控制下，分不同的工作阶段进行，各个不同的科所的工作人员按照指定的工作顺序进行工作。
      卫生监测申请、受理是工作人员进入所在的科所进行检验样品的信息化录入，并选择出具报告的类别和所要进行的检验项目，通过系统的传输，将检验样品的信息传送到质量控制部门，分配样品受理编号和检验报告的文号，并由质量控制部门进行样品的送检工作。这样设定保证了每一条检验任务都是处于受控的状态下，所有的样品受理编号和检验报告文号都是自动给出，避免人工编辑可能带来的错误。所有的检验项目，都可以通过系统进行选择，可以极大的方便工作人员的工作。
 
      卫生监测检验是检验科所通过系统提示，根据系统规定的工作流程，接收质量控制部门传输的检验样品资料，并依托该检验样品的信息资料检查检验样品是否符合检验操作的要求。如果检验样品符合检验要求，则根据申请检验任务的科所要求进行检验，然后编辑检验报告结果页，并将检验结果传输给检验报告编辑科所。如果检验样品不符合检验要求，则将该检验任务退回质量控制部门，并填写退回理由。由质量控制部门决定该检验任务是继续进行检验，或是退回申请检验任务的科所。各个科所，可以通过查询已操作记录表，查看已操作过的检验任务，提取资料或是进行资料的修改等操作。
      卫生监测检验报告是编辑检验报告部分，工作人员在接收了检验科所提交的检验结果后，根据检验要求对该检验样品进行总结结论，并依据系统中的统一报告格式进行检验报告的打印，整个报告的编辑过程轻松简便，工作人员几乎不需要输入任何的资料，直接可以通过系统打印出整个检验报告。在完成了检验报告后，系统将自动的将该检验报告归档保存，该检验样品自动进入样品管理阶段。当检验样品进入了样品管理阶段后，只要检验样品达到了保存期限，系统将自动提示工作人员对该检验样品进行处理。
 
4、  卫生相关资料全面，管理方式灵活多样
      卫生相关资料是卫生监测中的重要依据和工作要求，在系统存储了大量的卫生相关资料，囊括了：食品卫生、公共场所卫生、消毒卫生、涉水卫生、职业卫生、放射卫生和化妆品卫生规范等等各个方面。系统中的每一条卫生相关资料记录，都可以进行修改，从而跟上国家或企业对卫生相关资料要求的改进。
      卫生标准存储的是国家卫生标准，是最具有权威的卫生资料，系统中总共有1700多条卫生标准，可以最大限度的满足工作人员日常的工作需求。当国家颁布了新的卫生标准，可以通过新增操作，将新的卫生标准摘录进系统，进而工作人员的工作需要。
      企业标准是存储各个企业的卫生标准，通过录入企业的卫生标准，渐渐的可以形成各个企业一整套的企业标准体系，便于检验机构掌握企业对产品卫生标准的发展方向，进而提高自身检验水平及范围。
      技术规范存储的是卫生技术规范，可以将录入不同级别的卫生技术规范，为卫生监督或卫生监测提供技术方面的支持。
      法律法规存储的是国家或地方颁布的法律法规，卫生监督中的卫生执法，正是依据了该部分的内容进行执法监督工作的。
5、权限控制严密，总体控制，全面把握
      系统设定严密的用户和权限管理制度，每一条工作流程，每一项工作步骤，都制定了严格的权限分配。
系统管理是设定用户的操作权限的功能部分。系统的用户都必须由系统统一分配，只有输入了正确的用户名及用户密码，才可以登陆系统，为了确保个人资料或信息的保密性，可以通过指纹仪进行个人指纹认证，通过提取个人的指纹数据登陆系统，保证了系统密码被他人盗用或篡改的情况下，能正常的使用系统。任何用户在登陆了系统后，必须得到系统管理员分配于之对应的工作权限，否则，用户在没有权限的情况下进入系统，将无法进行任何操作。只有取得了相应的工作权限，才能进行相应的工作操作，这是一个一对一的结构。
      总控台是在用户取得了超级用户的权限的工作平台，一般情况下是卫生机构的领导同志使用，该工作平台含概了卫生监督和卫生监测两部分，领导同志可以通过该平台，查看卫生监督中：卫生许可证、产品审查、卫生执法文书等的工作情况，并能在图表上平面显示工作的进展情况；查看卫生监测中各个科所正在进行的检验任务工作情况。在查看各项工作的同时，可以对工作的实际情况进行批示，甚至可以直接在系统中操作，这样极大的方面了领导对重点工作的监督和管理，也方便领导对整个卫生机构工作情况的全面了解。
 
6、公众服务详尽周到、信息准确可靠
      建立公众服务体系，定期发布卫生监督监测的资料信息，对于需要了解具体卫生监督或卫生监测工作信息的企业单位或个人，实行会员制度，通过实名登陆系统后，查询了解某项工作的进展情况或是检验报告的结果。
卫生相关证件是查询各类卫生相关证件，如：健康证、卫生许可证、卫生资格证、继续医学教育等。便于广大公众了解更多的卫生相关方面信息，增加卫生机构与公众的接触，扩大社会的影响。
      卫生监督工作是查询各项卫生监督工作的进展情况，如：市场监督、国家监督、专项检查等。便于广大公众了解更多方面的卫生监督工作情况，积极配合和参与卫生监督工作，为卫生监督的各项工作带来便利。
       卫生监测工作是查询各项卫生监测工作的进展情况，特别是方便企业查询所送检样品的检验进展，查看检验报告的检验结果。该项服务既方便了企业跟踪检验样品的检验过程，又减少了卫生机构接待企业的来访的时间。